ATURCARA PAKEJ
WALAUPUN SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD (SIMPLY UMRAH) BERUSAHA MEMBERIKAN PERKHIDMATAN TERBAIK, SIMPLY UMRAH TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN BAHAWA SEMUA ATURCARA YANG DISEDIAKAN ADALAH TIDAK BERISIKO DAN SESUAI UNTUK SEMUA PERINGKAT UMUR ATAU INDIVIDU YANG MEMPUNYAI REKOD KESIHATAN YANG KURANG BAIK.
SIMPLY UMRAH TIDAK BOLEH DIPERTANGGUNGJAWABKAN ATAU MENANGGUNG LIABILITI SEKIRANYA TIMBUL SEBARANG MASALAH, KESAKITAN, KECELAKAAN ATAU KEMATIAN AKIBAT DARI MANA-MANA BAHAGIAN ATURCARA PAKEJ YANG ANDA IKUTI SAMA ADA ATURCARA TERSEBUT DINYATAKAN DI DALAM SURAT PENGESAHAN, IKLAN ATAU BROSUR SIMPLY UMRAH ATAU ATURCARA PILIHAN ANDA SENDIRI. ANDA ADALAH DINASIHATKAN UNTUK SENTIASA MENJAGA KESIHATAN DIRI DAN MENGAMALKAN SIKAP BERHATI-HATI SEPANJANG MENGIKUT PAKEJ SIMPLY UMRAH
TERTAKLUK KEPADA PERATURAN 9 JADUAL KEEMPAT AKTA INDUSTRI PELANCONGAN 1992, SEKIRANYA BERLAKU PERTUKARAN ATURCARA DAN SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD TERPAKSA MENGADAKAN ATURCARA ALTERNATIF SEBAGAI GANTI, SIMPLY UMRAH TIDAK BERTANGGUNGJAWAB UNTUK MEMASTIKAN BAHAWA ATURCARA ALTERNATIF TERSEBUT MENYAMAI KOS ATAU MEMPUNYAI NILAI YANG SERUPA DENGAN ATURCARA ASAL YANG DIGANTI.
PENGINAPAN HOTEL
TARAF BINTANG HOTEL YANG DINYATAKAN DI DALAM MANA-MANA IKLAN, BROSUR ATAU SURAT MENYURAT DARI SIMPLY UMRAH ADALAH PENTARAFAN YANG DIBERIKAN OLEH PIHAK HOTEL TERSEBUT KEPADA SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD SEBAGAI RUJUKAN SAHAJA. PENTARAFAN HOTEL DAN JUMLAH BINTANG MUNGKIN BERBEZA DARI SATU NEGARA KE NEGARA YANG LAIN. SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD TIDAK BOLEH MEMBERI SEBARANG JAMINAN TENTANG KESESUAIAN HOTEL TERSEBUT MENGIKUT PENTARAFAN HOTEL SEPERTI YANG DIIKLANKAN. ANDA TIDAK BOLEH MEMBATALKAN PAKEJ ANDA DI ATAS ALASAN KEKHILAFAN PENTARAFAN HOTEL.
SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD BERHAK MENGUBAH HOTEL PENGINAPAN DARI HOTEL YANG DINYATAKAN DI DALAM BROSUR ATAU SURAT PENGESAHAN PAKEJ DI ATAS SEBAB-SEBAB TIADA KEKOSONGAN ATAU MASALAH KEROSAKAN BILIK DENGAN SYARAT NOTIS AWAL DIMAKLUMKAN KEPADA ANDA SEKURANG-KURANGNYA 24 JAM DARI TARIKH MASUK KE HOTEL TERSEBUT. SEKIRANYA BERLAKU, SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD TIDAK MEMBERI JAMINAN TETAPI AKAN BERUSAHA SEBAIK MUNGKIN UNTUK MENDAPATKAN HOTEL PENGINAPAN GANTI YANG SETARAF ATAU LEBIH BAIK. SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD TIDAK BOLEH DIPERTANGGUNGJAWABKAN ATAU MENANGGUNG LIABILITI BAGI SEBARANG MASALAH YANG TIMBUL AKIBAT DAARI PENGGANTIAN HOTEL PENGINAPAN TERSEBUT.
POLISI MENGENAI WAKTU KEMASUKAN (CHECK-IN) DAN KELUAR (CHECK-OUT) HOTEL PENGINAPAN ADALAH BERBEZA MENGIKUT POLISI HOTEL BERKENAAN. SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD TIDAK BOLEH DIPERTANGGUNGJAWABKAN ATAU MENANGGUNG LIABILITI KESUSAHAN YANG ANDA ALAMI AKIBAT DARI KUATKUASA POLISI CHECK-IN DAN CHECK-OUT HOTEL BERKENAAN.
JENIS DAN KLASIFIKASI BILIK TERMASUK AMENITI (KEMUDAHAN) YANG DISEDIAKAN DI DALAM BILIK TERSEBUT ADALAH BERBEZA MENGIKUT HOTEL DAN NEGARA DESTINASI. SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD TIDAK MEMBERI JAMINAN BAHAWA BILIK PENGINAPAN ANDA AKAN SAMA SEPERTI YANG DIGAMBARKAN DI DALAM IKLAN ATAU BROSUR KAMI. SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD TIDAK BOLEH DIPERTANGGUNGJAWABKAN ATAU MENANGGUNG LIABILITI KESUSAHAN YANG ANDA ALAMI AKIBAT DARI PERBEZAAN JENIS DAN KLASIFIKASI BILIK YANG ANDA TERIMA ATAU DISEBABKAN OLEH KEKURANGAN AMENITI YANG ADA DI DALAM BILIK TERSEBUT.
PERLINDUNGAN INSURANS PERJALANAN TAMBAHAN
SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD HANYA MENYEDIAKAN PERLINDUNGAN TAKAFUL BERKELOMPOK YANG TERHAD SEPERTI YANG DINYATAKAN DI DALAM BROSUR. SEPERTI MANA PERUNTUKAN PERATURAN 12 JADUAL KEEMPAT AKTA INDUSTRI PELANCONGAN 1992, ANDA ADALAH SANGAT DISARANKAN UNTUK MENGAMBIL INSURANS PERJALANAN TAMBAHAN UNTUK MELINDUNGI PERJALANAN ANDA. ANDA BEBAS MEMILIH SYARIKAT INSURANS YANG BERSESUAIAN DENGAN KEPERLUAN ANDA DAN JENIS PERLINDUNGAN YANG TERBAIK UNTUK DIRI ANDA.
APABILA ANDA MEMILIH UNTUK TIDAK MENGAMBIL INSURANS PERJALANAN TAMBAHAN, IANYA BERMAKSUD ANDA TELAH MENGETAHUI DAN BERSETUJU UNTUK MENERIMA LIABILITI DAN RISIKO PENALTI PEMBATALAN, GANTI RUGI DAN PERBELANJAAN TAMBAHAN DI LUAR JANGKAAN TERMASUK TETAPI TIDAK TERHAD KEPADA PERBELANJAAN KECEMASAN PERUBATAN SEMASA PERJALANAN.
SEKIRANYA ANDA TELAH MEMBELI INSURANS TAMBAHAN, ANDA ADALAH DINASIHATKAN SUPAYA MENYEMAK SEMULA TERMA-TERMA YANG TERKANDUNG DI DALAM POLISI INSURANS TERSEBUT BAGI MEMASTIKAN BAHAWA PERLINDUNGAN YANG DIPEROLEHI MENCUKUPI.
SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD SEBAGAI PIHAK KETIGA/PIHAK BERKECUALI
SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD ADALAH HANYA PERANTARA DI ANTARA ANDA DAN SYARIKAT-SYARIKAT PENERBANGAN, HOTEL PENGINAPAN, PENGANGKUTAN DAN/ATAU PEMBEKAL PERKHIDMATAN (GROUND SUPPLIER). SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD ADALAH BUKAN PEMILIK ATAU PENGENDALI MANA-MANA SYARIKAT PENERBANGAN ATAU PENGANGKUTAN, HOTEL PENGINAPAN ATAU MANA-MANA TEMPAT LAWATAN ATAU MANA-MANA PEMBEKAL YANG BERKAITAN DENGAN PAKEJ ANDA.
OLEH YANG DEMIKIAN, SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD TIDAK BOLEH DIPERTANGGUNGJAWABKAN BAGI APA-APA KEHILANGAN, KEROSAKAN, KELEWATAN, KESUSAHAN ATAU KECEDERAAN YANG MENIMPA ANDA AKIBAT DARI PECAH KONTRAK, PENINGGALAN SAMA ADA DISENGAJAKAN ATAU TIDAK ATAU KECUAIAN OLEH SYARIKAT PENERBANGAN, SYARIKAT HOTEL PENGINAPAN, SYARIKAT PENGANGKUTAN DAN PEMBEKAL PERKHIDMATAN (GROUND SUPPLIER).
KETEPATAN BUTIRAN ATAU MAKLUMAT PERIBADI SEMASA PENEMPAHAN PAKEJ
SEMASA PENEMPAHAN PAKEJ, SEMUA BUTIRAN YANG ANDA BERI KEPADA SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD ADALAH MAKLUMAT YANG AKAN DIGUNA PAKAI OLEH SYARIKAT BAGI MENYEMPURNAKAN PAKEJ YANG ANDA LANGGANI. ANDA DIKEHENDAKI MENYEMAK SEMUA BUTIRAN/MAKLUMAT PERIBADI SENDIRI SEBELUM MEMBEUAT PEMBAYARAN DEPOSIT DAN SEKIRANYA TIADA PEMBETULAN DIBUAT, SEMUA MAKLUMAT DIBERI ADALAH DIANGGAP BENAR DAN MUKTAMAT.
SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD TIDAK BOLEH DIPERTANGGUNGJAWAB BAGI SEBARANG KEJADIAN ATAU MASALAH YANG TIMBUL AKIBAT DARI KESILAPAN BUTIRAN ATAU MAKLUMAT PERIBADI YANG ANDA BERI.
ANDA ADALAH BERTANGGUNGJAWAB SEPENUHNYA UNTUK MENGISYTIHARKAN TAHAP KESIHATAN ANDA SEBELUM MEMBUAT PEMBAYARAN DEPOSIT. SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD BERHAK UNTUK MENOLAK TEMPAHAN ANDA SEKIRANYA TAHAP KESIHATAN ANDA DIDAPATI MEMBAHAYAKAN KESIHATAN DAN KESELAMATAN DIRI SENDIRI ATAU MENGURANGKAN KESELESAAN ATAU KESERONOKAN ANGGOTA LAIN DI DALAM KUMPULAN PELANCONGAN ANDA.
SEKIRANYA ANDA MEMERLUKAN BANTUAN DISEBABKAN OLEH TAHAP KESIHATAN ANDA, ANDA DIWAJIBKAN MEMBAWA AHLI KELUARGA LAIN UNTUK MEMBANTU ANDA SEPANJANG PERJALANAN DAN MEMBAWA SENDIRI PERALATAN BANTUAN SEPERTI KERUSI RODA DAN UBAT-UBATAN SENDIRI.
SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD TIDAK BOLEH DIPERTANGGUNGJAWABKAN UNTUK MENJAGA ANDA SECARA PERIBADI ATAU MEMBERIKAN UBAT-UBATAN SEKIRANYA ANDA SAKIT. SEKIRANYA KEADAAN ANDA MEMERLUKAN PENJAGAAN SECARA PERIBADI, SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD BERHAK MENGENAKAN BAYARAN TAMBAHAN KEPADA ANDA BAGI MENGUPAH PIHAK KETIGA UNTUK MENJAGA ANDA.
PEMBAYARAN PAKEJ
SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD HANYA MENERIMA PEMBAYARAN SECARA TUNAI, DRAF BANK ATAU CEK PERSENDIRIAN. SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD BERHAK MENAHAN PENEMPAHAN PAKEJ ANDA SEHINGGA PENUNAIAN BAYARAN DEPOSIT MELALUI DRAF BANK ATAU CEK PERSENDIRIAN ANDA. SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD TIDAK BERTANGGUNGJAWAB SEKIRANYA PAKEJ YANG ANDA TEMPAH TELAH HABIS DIJUAL AKIBAT KELEWATAN PENUNAIAN DRAF BANK ATAU CEK PERSENDIRIAN ANDA.
BAGI PEMBAYARAN PAKEJ YANG KURANG DARI 7 HARI BEKERJA SEBELUM TARIKH PENERBANGAN, SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD BERHAK UNTUK MENOLAK PEMBAYARAN SECARA CEK PERSENDIRIAN DAN SEKIRANYA TIADA PEMBAYARAN PAKEJ SECARA TUNAI DIBUAT, BOLEH MENGAKIBATKAN PAKEJ ANDA TERBATAL SECARA AUTOMATIK DAN MANA-MANA BAYARAN PAKEJ YANG TELAH DIBAYAR DILUCUTKAN MENGIKUT JADUAL KEEMPAT AKTA INDUSTRI PELANCONGAN 1992.
TIKET PENERBANGAN
PAKEJ ANDA DALAH TERMASUK TIKET PENERBANGAN DARI KLIA/KLIA 2 KE DESTINASI YANG DITUJU SAHAJA TETAPI TIDAK TERMASUK TIKET PENERBANGAN DOMESTIK KE KLIA/KLIA 2. WALAUPUN SURAT PENGESAHAN BESERTA JADUAL PENERBANGAN ANDA TELAH DICETAK, JADUAL TERSEBUT MASIH TERTAKLUK KEPADA PINDAAN OLEH SYARIKAT PENERBANGAN. OLEH YANG DEMIKIAN, SEKIRANYA BERLAKU SEBARANG PERUBAHAN ATAU PINDAAN JADUAL PENERBANGAN, SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD TIDAK BOLEH DIPERTANGGUNGJAWABKAN UNTUK MENANGGUNG SEBARANG GANTIRUGI TERMASUK TETAPI TIDAK TERHAD KEPADA MENGGANTIRUGI BAYARAN PERUBAHAN TIKET DOMESTIK, HOTEL TAMBAHAN ATAU LAIN-LAIN KESUSAHAN AKIBAT DARI PINDAAN TERSEBUT.
SIMPLY UMH TRAVEL SERVICES SDN BHD JUGA TIDAK BERTANGGUNGJAWAB TERHADAP SEBARANG TUNTUTAN GANTIRUGI YANG TIMBUL AKIBAT DARI PERTUKARAN JADUAL, KELEWATAN, PEMBATALAN, MISSED CONNECTION, MASALAH MEKANIKAL, CUACA BURUK, PENYUSUNAN SEMULA TEMPAT DUDUK DI DALAM PENERBANGAN, KEHILANGAN/KELEWATAN BAGASI, KELEWATAN PEMERIKSAAN IMIGRESEN DAN/ATAU PENOLAKAN MENAIKI PENERBANGAN OLEH SYARIKAT PENERBANGAN.
